Vou apresentar algumas normas básicas de redação de e-mails para que você possa evitar constrangimentos com amigos e colegas, tanto no ambiente coorporativo quanto no pessoal.
Assunto (Subject) Se definir o assunto está difícil, é um indício de que há algo errado com a mensagem. Neste campo, você diz a que veio. Seja objetivo. Evite letras maiúsculas, elas significam “urgente”.
Cco (Bcc) Muito cuidado com cópias ocultas. Elas não são uma coisa muito simpática. Nunca as use para conversar com mais de uma pessoa dentro de sua própria empresa. Você não quer que digam que fala pelas costas dos colegas, quer?
Cc “Com cópia” não é a mesma coisa que “Para”. Há uma hierarquia. Manda-se cópia para quem não está diretamente envolvido na conversa, para um espectador. Se os endereços têm o mesmo grau de importância, destine o e-mail a ambos.
Para (To) E-mails só são bons se endereçados às pessoas certas. Pense a quem interessa o assunto. Se for passar seu novo telefone para cem pessoas, mantenha a lista oculta. Nada mais inconveniente que o amigo do amigo mandando piadinhas.
Como ocorre com toda mídia que evolui rapidamente, muita gente ainda se atrapalha na hora de enviar um e-mail. Para evitar constrangimentos, há normas de redação e de etiqueta que devem ser seguidas. No livro “Enviar - O Guia Essencial de Como Usar o E-mail com Inteligência e Elegância”, editora Alfred A. Knopf, de David Shipley e Will Schwalbe, o leitor descobre antes de tudo que uma mensagem eletrônica nem sempre é a forma ideal de se comunicar. E-mails são ótimos para perguntas curtas e objetivas, como “A que horas é a festa?”. Por motivos evidentes (custo e rapidez na resposta), também são, em geral, a forma mais prática de falar com pessoas em outras partes do mundo. O e-mail deve ser usado quando há razões para deixar a conversa registrada – como quando não se tem certeza de que a outra pessoa vai cumprir o que prometeu. Além, é claro, de quando você precisa anexar informações, fotos, arquivos de áudio etc.
Cordialmente,
Juarez Bandeira
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